CONDICIONES GENERALES y POLITICA DE CANCELACIONES

1.- Sólo el pago por anticipado de la reserva confirma las plazas en la actividad.

2.- Astronorte se reserva el derecho a modificar las condiciones de realización de la actividad por causas ajenas a su voluntad o causas de fuerza mayor. 

 

3.- La actividad puede ser cancelada debido a causas meteorológicas (nubes, lluvia o fuerte viento), o por no alcanzar el cupo mínimo si lo hubiera de personas al cierre de reservas. En estos casos se le devolverá el importe del ticket o se le ofrecerá la posibilidad de realizar la observación en una fecha alternativa (sujeto a disponibilidad). 

 

4.- El cliente tiene derecho a cancelar su reserva hasta 48 horas antes del inicio de la actividad, con el coste de 2€/pers. de gastos de gestión; o solicitar cambiar la fecha (sujeto a disponibilidad). Dentro de las 48h. la empresa estimará la devolución del importe abonado, salvo 5€/pers. por gastos de cancelación. 

 

5.- Cancelaciones o cambios (dentro del plazo establecido), el cliente deberá hacernos llegar por escrito (a través de correo electrónico o SMS) el localizador de su ticket, el email y el teléfono de contacto facilitado en la reserva, especificando si desea anular su ticket, cambiar la fecha de su reserva (sujeto a disponibilidad), modificar el número de participantes u otra petición.


6.- En caso de cambios en la reserva (tanto por parte del cliente como de Astronorte), se aplicará la misma política de cancelación arriba mencionada: el cliente tendrá derecho a cancelar o modificar su ticket hasta 48 horas antes de la nueva fecha fijada para la actividad.

7.- Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago que haya utilizado el cliente en el momento de hacer la reserva.

8.- El cliente acepta estas condiciones en el momento que hace efectiva su reserva.

Cualquier duda puede consultarnos a nuestro número de teléfono o por email.