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CAMPING: CONDICIONES GENERALES y CANCELACIONES

1.- Aire Libre, la empresa, se reserva el derecho a modificar las condiciones de realización de la actividad por causas ajenas a su voluntad o causas de fuerza mayor. 

 

2.- METEOROLOGÍA ADVERSA Y ALERTAS: Nuestro Centro se ubica en una zona de bosque de pinar de alto riesgo por incendio forestal. También está expuesta al viento extremo y a las lluvias torrenciales. Por ello estamos obligados al cumplimiento de la normativa en materia de prevención y emergencias, y ello puede influir en el cambio de las condiciones de su estancia en el Centro.

 

2.1.- La reserva para alojamiento en nuestro Centro de Naturaleza, puede ser aplazada o cancelada debido a causas meteorológicas adversas (nubes, lluvia o fuerte viento, calima...), por riesgo de incendio forestal, por normas o decretos emitidos por las autoridades competentes en materia de prevención y emergencias.

 

2.2.- Si una vez iniciada su estancia en el Centro, las condiciones meteorológicas cambiaran drásticamente, y el Gobierno emite decreto de alerta por emergencia, se cerrará el área de acampada, teniendo que abandonar las instalaciones. En este caso, se procederá a la devolución del importe correspondiente al tiempo restante de su estancia en el centro, o bien se le ofrecerá retomar su estancia una vez pasada la alerta.

 

2.3.- La responsabilidad del cierre de las instalaciones depende exclusivamente de la empresa, y la decisión será tomada al amparo de lo establecido legalmente por la Administración Pública. El cliente acepta estas condiciones al momento de formalizar su reserva y estancia en el Centro.

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3.- CONTACTO: El cliente debe proporcionar un teléfono de contacto que esté operativo durante su estancia en el Centro por si surgiera alguna emergencia. El medio de contacto será preferentemente WhatsApp o SMS. Aire Libre no se hace responsable de los errores en los números proporcionados, ni en la falta de respuesta a nuestro mensajes.

 

​4.- CHECKIN. El cliente debe realizar el checkin a la hora señalada en su ticket. En el caso de llegar antes debe comunicarlo a la empresa mediante nuestro número de teléfono: +34 649 90 62 64. No atenderemos fuera del horario establecido salvo que se haya acordado con el cliente.​ Hora máxima de checkin: Invierno 19h. Verano 20h.

 

5.- GASTOS DE GESTIÓN: Todas las reservas tienen un coste de 2,50€/pers. en concepto de gastos de gestión, que no serán devueltos salvo aquellos casos que la empresa estime oportuno y siempre y cuando hayan circunstancias que lo justifiquen.

5.- DERECHO A CANCELAR/CAMBIO: El cliente tiene derecho a cancelar su reserva hasta 72 horas antes del inicio de la actividad, con el coste de 5€/pers. de gastos de cancelación; o solicitar cambiar la fecha (sujeto a disponibilidad). con el coste de 2,50€/pers. por gastos de gestión. 

 

5.1.- Dentro de las 24h. previas a la llegada, la empresa estimará o no la devolución parcial del importe abonado, salvo 5€/pers. por gastos de cancelación. 

 

5.2.- Para cancelaciones o cambios (dentro del plazo establecido), el cliente deberá hacernos llegar por escrito (a través de correo electrónico o SMS) el localizador de su ticket, el email y el teléfono de contacto facilitado en la reserva, especificando si desea anular su ticket, cambiar la fecha de su reserva (sujeto a disponibilidad), modificar el número de participantes u otra petición. Sólo una respuesta favorable de la empresa por escrito confirma la realización del cambio y/o cancelación.


5.3- En caso de cambios en la reserva (tanto por parte del cliente como de Aire Libre), se aplicará la misma política de cancelación arriba mencionada: el cliente tendrá derecho a cancelar o modificar su ticket hasta 72 horas antes de la nueva fecha fijada para la actividad.

 

6.- Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago que haya utilizado el cliente en el momento de hacer la reserva, o el acordado entre las partes.

 

7.- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES: El cliente acepta estas condiciones en el momento que hace efectiva su reserva.

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